Что подготовить перед первой консультацией
Первый разговор между клиентом и специалистом — это первое реальное впечатление о визуальном облике бренда. Консультация без подготовки часто заканчивается общими словами.
Перед первой консультацией клиенту обычно следует определить текущее состояние своего бизнеса, конкурентов и желаемое направление. Но во многих случаях этого списка недостаточно — когда речь идет о визуальном брендинге, важную роль играют конкретные примеры и существующие материалы.
Среди того, что стоит принести на консультацию, самое полезное — текущий логотип, скриншоты страниц в социальных сетях и последние рекламные посты. Эти материалы позволяют специалисту увидеть, на каком уровне находится бренд, и дать конкретные рекомендации. Без них разговор останется общим.
Также перед консультацией полезно задать себе несколько вопросов: на какую аудиторию ориентирован бренд, какой тон используется и на каких платформах активность выше. Даже если ответов на эти вопросы нет, они сами по себе определяют направление разговора.
Сама консультация обычно длится 40–60 минут. За это время специалист обсуждает визуальный язык бренда, цветовую палитру и типографику, предлагает первое направление. Задача клиента — четко озвучить свои пожелания и давать обратную связь. Только тогда следующие шаги станут конкретными.
Если вы готовитесь к первой консультации, самое главное — честно показать текущее состояние вашего бизнеса. Не нужно скрывать: рассказ о слабых сторонах бренда поможет специалисту начать именно с того места. А конкретные примеры и вопросы — залог результативной консультации.